Política de Privacidad – Sabia Mente Hongos
1. Alcance y Aplicabilidad
Esta política aplica para cualquier dato personal recolectado en el marco de la relación comercial con consumidores de productos frescos (hongo melena de león), ya sea en el sitio web, puntos de venta, redes sociales ó eventos, incluyendo prospectos, clientes, proveedores, empleados ó terceros.
2. Definiciones Clave
Titular: persona natural cuyos datos se recolectan y tratan.
Datos personales: identificación, contacto, transaccionales, salud (cuando aplique).
Datos sensibles: información sobre salud ó condiciones médicas (recogida solo con consentimiento explícito).
3. Principios de Tratamiento
Aplicamos los siguientes principios conforme a la normativa colombiana:
Legalidad, finalidad, libertad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad, veracidad y calidad.
4. Finalidades del Tratamiento
Gestión de compras, pagos, envíos y atención post‑venta.
Envío de promociones y novedades, únicamente con consentimiento previo.
Administración interna, contabilidad, facturación y soporte.
Encuestas de satisfacción, control de calidad y mejora continua.
5. Datos Recolectados
Personales: nombre completo, identificación, contacto, dirección de envío.
Transaccionales: historial de compra, preferencias de productos.
De salud y otras condiciones (solo si el cliente los proporciona voluntariamente y con consentimiento informado).
6. Consentimiento
El usuario otorga su consentimiento de manera previa, libre, expresa e informada mediante casillas específicas no pre‑marcadas. También tiene derecho a revocar ese consentimiento en cualquier momento, solicitándolo por correo de contacto.
contacto@sabiamentehongos.com
7. Ejercicio de Derechos de los Titulares (Habeas Data)
Acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación del consentimiento.
Presentar quejas ó reclamos ante Sabiamente Hongos.
Tiempos legales de respuesta:
Consultas: máximo 10 días hábiles.
Quejas y reclamos: máximo 15 días hábiles, con plazo adicional de 2 meses antes de entender desistido el procedimiento.
8. Procedimiento para Ejercer Derechos
Enviar solicitud escrita al correo contacto@sabiamentehongos.com
Adjuntar copia de documento de identidad.
Recibirá respuesta en los términos señalados.
9. Medidas de Seguridad
Encriptación de información sensible en tránsito y en reposo.
Control de acceso basado en roles y credenciales únicas.
Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros.
Copias de seguridad periódicas y auditorías internas.
10. Transferencia Internacional de Datos
En caso de realizar transferencia de datos fuera de Colombia, se informará al titular y se aplicarán garantías jurídicas adecuadas según la normativa vigente.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Información clara sobre uso de cookies.
Consentimiento para cookies no esenciales (analíticas o publicitarias).
Posibilidad de rechazo ó configuración por parte del usuario.
12. Actualización de la Política
Fecha de última actualización: 31 de julio de 2025.
Cualquier cambio relevante se comunicará con antelación a los usuarios, ó al momento de implementación si afecta finalidades ó consentimientos.
13. Obligaciones del Responsable
Garantizar el ejercicio efectivo de los derechos del titular.
Mantener evidencia de autorizaciones.
Restringir el acceso solo a personal capacitado y autorizado.
Al registrarse o comprar en nuestra tienda, usted autoriza que Sabiamente Hongos recolecte y trate su información personal (nombre, correo, dirección y teléfono) para procesar su pedido, resolver consultas, enviar promociones y mejorar nuestros servicios. Puede revocar su autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@sabiamentehongos.com